Подключись к Яндекс.Такси за 30 секунд
и начни зарабатывать до 120 000 рублей в месяц!
Подключиться

Куда подать жалобу на водителя Яндекс Такси?

Пользуясь услугами такси, люди чаще всего сталкиваются с вежливым водителем и опрятной машиной. Но бывают исключения, когда автомобиль грязный, водитель грубит или возит кругами. О том, что делать в подобных случаях, как составлять жалобу на водителя Яндекс такси и куда ее передавать, рассказано в этой.

На что можно пожаловаться?

Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Поводом подать жалобу являются следующие моменты:

  • Водитель сознательно без причин увеличивает длину маршрута, не согласовав это с клиентом.
  • Он завышает сумму поездки, включая счетчик до прибытия к пассажиру или до того, как тот вышел.
  • Таксист курит в салоне автомобиля, разговаривает по телефону или некультурно себя ведет.
  • Автомобиль не помыт или имеет заметные поломки.
  • Не знание или не соблюдением перевозчиком правил дорожного движения.

Как оставить жалобу на водителя Яндекс такси?

При написании жалобы на водителя Яндекс такси нет необходимости пользоваться конкретными бланками. Она составляется в произвольной форме.

Однако, следует соблюдать следующие правила:

  • Изложите произошедшие события, описывая исключительно факты, без добавления мыслей от себя.
  • Сформулируйте текст деловым языком, избегая оскорблений.
  • Отметьте точное время и дату прибытия такси и поездки на нем.

Составленная жалоба подается одним из способов описанных ниже.

Горячая линия службы поддержки

Компании, предоставляющие услуги по перевозке пассажиров заинтересованы в качестве, поэтому о любом конфликте или ЧП можно и нужно сообщать. Один из самых простых способов оставить жалобу на водителя Яндекс такси – связаться с диспетчером службы поддержки.  Для Москвы номер телефона — 8 499 705 8888. 

Важно!
В других городах номер диспетчера отличается, его можно узнать на сайте компании или таксопарка-партнера.

Приложение Яндекс.такси

Если вам некогда звонить и общаться оператором, оставьте жалобу на водителя Яндекс такси в приложении. Для этого опишите случившееся происшествие в специальной форме и укажите свой номер или электронную почту, по которым вас уведомят о результатах.

Официальный сайт службы такси

Также для жалобы на водителя Яндекс такси можно использовать официальный сайт. Как только вы приедете в пункт назначения, поездка завершится и вам станет доступна форма. Она создана как раз для того, чтобы клиенты отмечали качество каждой конкретной поездки.

Количество отмечаемых вами звезд в этой форме соответствует вашей удовлетворенности в пути. Чем меньше звезд – тем меньше вас порадовала эта поездка. Недовольство клиента сразу же отображается на рейтинге водителя путем его уменьшения.

Также можно словами описать, что именно не понравилось, и при каких обстоятельствах произошел инцидент. Компания рассмотрит поступившее заявление в течение десяти дней, примет меры и предоставит клиенту компенсацию.

Обращение в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзоре заявление пишется в соответствии со строгими правилами. Жалоба состоит из трех частей.

В первой указывается контактная информация о заявителе, отделении службы и компании  перевозчике. Во второй части описывается само происшествие во всех деталях и подробностях. Третья часть предназначена для предоставления доказательств описанных событий.

Подача заявления производится лично в одном из отделений либо путем отправки заказного письма. В течение тридцати дней с момента подачи заявления жалобу рассмотрят. О принятом решении заявителя уведомят официальным ответом.

Когда нужно обращаться в суд?

Обращение в суд происходит, как правило, при получении материального ущерба. Это может быть авария или получение травмы в процессе поездки на Яндекс такси. Для начала судебного процесса должны нужно собрать все доказательства и запастись терпением, поскольку разбирательства могут занять несколько месяцев.

Как могут наказать водителя?

Если вы обращались с жалобой на водителя Яндекс такси в саму компанию, то его ждет дисциплинарное наказание. Если же дело дошло до государственных органов, то ему может грозить штраф или уголовная ответственности в зависимости от тяжести совершенного поступка.

Таким образом, жалоба на Яндекс такси весьма действенное средство, и не стоит им пренебрегать, если случилось конфликтная ситуация.

Обсуждение: 44 комментария
  1. Елена:

    Здравствуйте! Хотелось услышать официальное объяснение поведение водителя,который вёз нас 9 февраля г новосибирск ,во время поездки около 10 минут беседовал по сотовому телефону ( это разрешается?), далее проезжал 3 раза на желтый сигнал светофора ,но когда он поехал на красный сигнал светофора ,я попросила управлять машиной более аккуратно ,тк в машине со мной ехал ребёнок на заднем сидении,на что водитель стал очень сильно возмущаться ,а далее хамить ,я попросила общаться более корректно с клиентами ,на что он сказал ,что высадит нас ,раз не устраивает ,то какое управляет автомобилем.Далее не довёз нас до назначенного места и высадил на улице с ребёнком в -30!!! Тк мы вызывали такси и планировали ,что будем доставлены до дверей ,не были одеты для прогулки ,после такой вынужденной прогулки мой ребенок стал кашлять .прошу обьяснить заимкой поведение водителя и ваши водители имеют права высаживать в мороз пассажиров с детьми в -30,за просьбу соблюдать пдд? Номер машины х785ов124 volkswagen polo водитель грауле евгений викторович,ип Войтович роман Александрович 8913-195-8289
    Яндекс такси вызывали с приложения установленном на телефоне 8-913-753-38-39

    Деньги за поездку не возвращены ,официальных объяснений не получено.

    Ответить
    1. taxist:

      Здравствуйте, Елена. Нам жаль, что там произошло. Получить информацию о телефонах службы поддержки вы можете на странице https://yandextaxi-info.ru/support/ позвонив по номеру вы получите все разъяснения.

      Ответить
  2. Дмитрий Николаевич:

    13.02.2019 в 12-50 в городе Владивостоке водитель яндекс.такси (маленький легковой автомобиль белого цвета 540**125RUS) на скорости около 60 км в час, даже не тормозя, чуть не сбил меня на пешеходном переходе на проспекте Красного Знамени, 91. Когда я чудом отскочил, он притормозил, через боковое стекло обматерил меня и угрожал в мой адрес. Затем дал газу и быстро скрылся. Имеются свидетели — граждане, стоящие на автобусной остановке. Три человека мне дали свои номера телефонов.

    Ответить
  3. Марина:

    После поездки на сером шевроле Н681УР190 в Павловском Посаде для меня вообще больше не существует яндекс такси! Если вы устанавливаете у себя такие вымогательские правила и берете на работу таких быдлохамов и вымогателей! Подробности уточняйте у этого скота. Даже тратить время на описание проблемы больше не собираюсь! Он мне нервов вымотал на год вперед!

    Ответить
  4. Елена:

    Я проживаю в Ногинске, ко мне приехал папа из соседнего города Электросталь. Вечером мы решили его отправить на такси до дома. Пожилой человек и не гоже ему ехать ему общественным транспортом до дама, тем более, что ему бы пришлось бы ехать не нескольких автобусах. Я вызвала Яндекс такси, но такси приехало не потому адресу, которое я называла. Таксист перезвонил нам и понял что ошибся с адресом, просто сказал что он уже уехал. Стоимость поездки составляла 274 руб. Перезвонив в Яндекс такси мне предложили переоформить заказ, правда стоимость уже возросла до 296руб. не получив услугу которую я заказывала, мне уже предложили её же за повышенную стоимость. Но на этом все не закончилось. Такси приехало не к первому дому а к одиннадцатому, потому что оператор оказался тугой на ухо и отправил такси опят не потому адресу. Таксист перезвонил, извинился и приехал на тот адрес по которому нужно было приехать в начале, правда, взял с нас еще за ожидание «не потому адресу» 26 рублей. В результате поездка вышла в 322 руб., вместо 274 руб. Вызов производился с телефона 89166596689 на адрес Ногинск 200 летие города д.1 первый подъезд 24.02.2019 в 17-28. Прошу разобраться и наказать оператора который отправил машину не на тот адрес. и особенно не дождалось и уехало и второе такси превысило назначенную, во время разговора с оператором сумму на 26 руб.. Прошу результаты ваших разбирательств переслать на мой мейл. в противном случае я обращусь в транспортную инспекцию, Роспотребнадзор и в инспекцию по защите прав потребителей.

    С Уважением Елена

    Ответить
  5. Юлия:

    Здравствуйте! Сегодня вызвали ЯНДЕКС такси. город Екатеринбург. Ситуация такова. Водитель Дымшаков Алексей. Машина Серый Hyndai Elantra Н149ХА96. Ехала с ребенком. Полугодовалым. Водитель видел,что кресла у нас с собой нет. Поехал. Выехав на неопределенный участок дороги, где нет ни остановок, ничего, только дорога. Начал мне вещать про детский тариф, за который я должна доплатить 50 рублей. Что вызвав такси и не указав ,что будет ребенок, я обманываю и программу и его. Сначала я отказалась платить, он сказал выходить из машины ,с полугодовалым ребенком на сильный мороз и ужасно сильный ветер. Что рисковать он не будет, потому что стоит полиция на дорогах.Его могут оштрафовать на 3500 рублей. Так как погодные условия сегодня плохие. После споров, я согласилась перевести ему 50 рублей на его личную карту, т.к. ребенок уснул и выйти на пустое место где нет ничего, ну сами понимаете. Тогда же за эти 50 дополнительных рублей, он согласился нас довезти до дому, рискнув 3500 тысячами рублей, если бы попались на пути правоохранительные органы. Я, конечно, понимаю ,что без кресла это не хорошо. НО…. куда смотрел водитель когда изначально нас повез. Эту проблему можно было бы решить на месте у поликлиники, откуда он нас забирал. Я бы вызвала другое такси без всяких проблем. Он же посадив нас, хотел еще и высадить непонятно где.!!!!!!!!! Моим возмущениям просто нет предела. За долгое время, сколько я вызываю такси, никогда не было таких проблем. За 50 дополнительных рублей, водитель готов был «выкинуть»маленького ребенка из машины. Очень мерзко и неприятно, что у нас такие водители! Если что-то не устраивает, нужно отказывать и решать проблему не отъезжая от места. Очень разочарована данной поездкой!Надеюсь этот водитель мне больше не попадется. 

    Ответить
  6. Дмитрий:

    Здравствуйте, объясните пожалуйста. Поездка в г. Новочебоксарск среда в 17:01 переулок Химиков 5 до Советская 53. Водитель Савельев Александр Аркадьевич на белой lada priora отказался ехать с ребёнком, деньги с карты сняли 79 рублей . Вы на связь не выходите, диспетчер по г. Чебоксары тоже кинул трубку, что это за сервис, кто вернёт мои деньги? Мой номер 89871259936

    Ответить
  7. Валентина:

    Я раньше ездила на вашем такси все было нормально но вот последние две поездки вчера это 21 и 22марта при вызове сумма была показана меньше а Сняли с Карты намного больше и ещё мне пришло такси ожидает я уже шла в подъезде Сняли 4 рубля за задержку совсем обнаглели больше не хочеться с вами иметь дела и кто мне вернёт деньги я пенсионер

    Ответить
  8. Марина:

    Сегодня вызвала такси класса Комфорт по адресу ул. Саянская д 15 корп. 3 в 6 утра доя поездки на Белорусский вокзал. Водитель приехал к корпусу 2, я звонила дважды и номер не ответил. Мне пришлось идти до машины самостоятельно. При встрече я спросила у водителя почему он подъехал к другому корпусу, он ответил, что так указал навигатор. На вопрос почему он не ответил на звонок телефона, он не смог пояснить. Я предупрелила, что за простой платить не буду, так как мне пришлось самой идти до машины. Волитель ответил, что никуда меня не повезет и стал поливать меня бранью, матом!!! Я прошу вас лишить данного водителя возможности работать в Яндекс такси по причине неадекватного хамского поведения с людьми. Мне же пришлось практически бегом добираться на общественном транспорте! Машина Октавиа белая, номер 073. Позор!!! По сервису- после конфликта я не могла в приложении отменить поездку. Ответ — невозможно отменить. Почему — ведь всякое может случиться, в данном случаем я пострадала от действий водителя и даже поездку самостоятельно отменить приложенение не дает! Также я звонила в тех поддержку пока ехала в троллейбусе до метро. И в течение 13 мин мне никто не ответил. Чувствую себя обманутой компанией Яндекс такси.

    Ответить
  9. Андрей:

    19.04.19 водитель довез до адреса, сказав ему, что мне надо срочно обратно, он нагло попросил меня удалится из авто. Ему поступил новы заказ, извини друг, вываливайся. Не думал, что такая серьёзная контора так по хамски с клиентами. Обидно, куда мы катимся. (ПС номер машины Рено Логан х304тн 161)

    Ответить
  10. Елена:

    Здравствуйте. Требую вернуть деньги, которые были списаны за неосуществленную поездку.
    Город Мурманск. Вызвала машину. Был назначен черный Hyundai Accent А 652 КК 51, водитель Махралиев Надыр Гусейнага Оглы. После назначения машины водитель отметил начало поездки, хотя был ещё очень далеко. А потом он просто не приехал. По карте я проследила как он проезжает мимо адреса, где должен был меня забрать. Неоднократно звонила водителю, но телефон был отключен!!!
    Я доехала до места назначения на троллейбусе, продолжая следить за передвижением такси, которое ехало непонятно куда за мои деньги (оплату должны были списать с карты по окончании поездки). В конечном пункте я дождалась водителя, который туда приехал, правда какими-то окольными путями (вместо 15 минут ехал 37). Он сказал, что приехал на заказ. После короткого выяснения оказалось, что водитель не только плохо разговаривает на русском языке, но ещё и ничего не понимает в приложении «Яндекс такси» Он перепутал значки «куда» и «откуда»!!!!! К тому же всё это время он вёз кого-то другого!!!
    А потом у меня с карты списали деньги за несостоявшуюся поездку.
    Как я могу вернуть свои деньги?

    Ответить
  11. Дмитрий:

    Водитель украл телефон ,служба поддержки никакая(связаться не могут с водителем,а на линию выходит-кто обманывает?),списал с карты в два раза больше за поездку(вписал остановку).Водитель трубку не берет,скидывает телефон ,в стол находок не вернул .Что делать? черная Кия спектра Р 962 ОМ 33 регион,перевозчик ООО»ТАКСОПАРК» Водитель Агеев Николай Леонидович Нижний Новгород.Вопрос о списании денег за поездку-у вас часто так людей обманывают?, а именно списывают с карты в два раза больше за несуществующие остановки

    Ответить
  12. Юлия:

    Около 19-20 вечера на студёном проезде около станции метро Медведково водитель машины Яндекс.Такси, гос номер РР638 77 на полосе поворота транспорта под стрелку направо , высаживал пассажира, чем заблокировал выезд на главную дорогу!

    Ответить
  13. Владимир Сергеевич:

    Возвращаясь с работы на личном авто 07.05.2019 в районе 06:00 часов утра, на дороге в Раменском районе встретилось мне такси Яндекса Ситроен минивэн с гос.номером ОА 283 77rus. Так этот водитель везде где можно привышал скоростной режим, совершал обгоны через обочину… Вот такие водятлы работают в вашем такси, а потом вызывайте ваше такси и рескуйте жизнью.

    Ответить
  14. Олеся:

    Хотелось бы выразить негодование и возмущение в адрез водителя. Ежедневно, в течении длительного времени вызываю службу яндекс такси, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Прошу настоятельно принять меры!!!!! Г. Саранск, 15 мая 13.44 был вызван автомобиль. Было указано, что еду с ребёнком. Водитель Фролов Владимир Александрович, белый хендай солярис К 448 РТ13 приехал без кресла, сразу же свой путь начал с огромной скорости, постоянно поворачиваясь, смотря назад и выискивая, не сорим ли мы, хотя ребёнок спокойно сидел на коленях, не следя за дорогой. На просьбу, немного сбавить скорость и прикрыть окно, нажал на газ ещё сильнее, несколько раз чуть не попав в аварию. Отдали деньги, среди которых была мелочь, начал громко кричать, нецензурно выражаться и швырнул нам в лицо мелочь. Моему ребёнку нанесёна серьёзная психологическая трамва,. Выходя из такси, водитель продолжал кричать матом, при ребенке не скупясь в словах в адрес меня(кормящей матери). Продолжал ехать за нами, выкрикивая ругательства в наш адрес. Я полагаю, что водитель был в нетрезвом состоянии, так как трезвый человек так себя не поведёт. Прошу проинформировать меня о мерах, предприняты с водителем и жду извинений от службы.

    Ответить
  15. иса:

    оплатил наичними и списали с карти и такое ни первый раз

    Ответить
  16. Александр:

    Бабушка инвалид вызвала такси к больнице, МО г.Истра 23,05,19 примерно в 12-40 такси белое номер 192 так водила набрал народу от борта и бабушку кое как запихали третей на задние сиденье, вот отношение, лишь бы заработать побольше!

    Ответить
  17. Елена:

    Вызвали такси в яндекс такси в г.санкт Петербурге!с ребёнком,деньги с нас сняли,а такси не приехало,звонили в службу поддержки и что ничего!!!!Никогда не оплачивайте такси до поездки!а так просто мы не оставим,не было бы ребёнка ладно взрослые бы решили проблему с поездкой!Оказывается яндекс такси ещё та конторка!удачи вам в работе!и надеюсь на 500 руб.богаче станете😂

    Ответить
  18. Надежда:

    Водитель отказался везти меня и двух моих детей. Автокресло у меня было. Но он просто увидел меня с двумя детьми, сказал я вас не повезу применяйте поездку и уехал. Почему были сняты деньги за поездку которую я не совершали. И на мои жалобы в приложении мне не ответили?

    Ответить
  19. Елен:

    08.06.19 г. Вызвала такси для доставки цветов, водитель к ценнику от приплюсовал 250 рублей, мол за доставку, но сумма прошла не официально, и соответственно о ней никто не предупреждал, просьба разобраться в сложившейся ситуации!!!

    Ответить
  20. Антон:

    Обучите правилам культуры на дороге в Москве таджиков прежде чем брать их всех подряд на работу. Водитель автомобиля О292ОХ750 сообщил, что ему ничего никто сделать не может. У него своя машина и он никак не зависит от своего работодателя. Хамов деревенских нужно увольнять

    Ответить
  21. Инокентий:

    23 июня около 17 часов, в Санкт-Петербурге выезжая с АЗС на Витебском проспекте, водитель ЯндексТакси с госномером У129ХА178, не пропустил велосипедиста двигающегося по велодорожке. Тем самым водитель создал аварийную ситуацию. После короткого выяснения оказалось, что водитель не знает и не следует ПДД. Более того, накинулся на велосипедиста с угрозами физической расправы.

    Ответить
  22. виктория:

    Здравствуйте.Вызвала такси,номер В068ТТ,приехал к садику,мы с ребенком сели,далее он посмотрел конечный адрес поездки и решил что сумма маленькая,отказался нас везти,я попросила его заменить другим таксистом на что он стал матом выгонять меня с ребенком,кричать на ребенка чтоб он убирался из машины с мамой,от крика ребенок расплакался,мы стали выходить из машины,он выскочил вслед за нами посчитав что я хлопнула дверью,сильнее чем он позволил,ребенок в слезах и шоке,выбежавший таксист оббежал машину в мою сторону и замахнулся на меня что бы ударить,на глазах моего ребенка и глазах воспитателей которые находились рядом со входом в садик и гуляющих деток,я прошу и требую проверки и наказания!!!вы его принимали на работу вообще проверяя документы от психиатора и нарколога!!!Я ребенка еще час успокаивала спасибо что были рядом с его садиком и воспитатели помогли справиться и успокоиться!!!Маршрут город Новочеркасск,солнечная 3а-2-я Степная 5

    Ответить
  23. Серге:

    На выходных воспользовался яндекс такси. Мар. Авто. КИА госномер А 192 АУ 98 рус.Представился Романом. В процессе поездки ..я почему то подумал что он обкурен какой то дрянью водитель пролетел на красный свет пешеходного светофора едва не збив пешехода. После чего я попросил остановить авто и я вышел…

    Ответить
  24. Дмитрий:

    Здравствуйте, в городе Улан-Удэ, водитель яндекс такси № x545вк 138 регион, ведет себя не адекватно, скорей всего пьяный. Примите меры

    Ответить
    1. taxist:

      Спасибо, примем

      Ответить
  25. Дмитрий:

    Здравствуйте.
    В понедельник 01.07.19 в 16-53, было заказано такси для другого человека через приложение с оплатой по карте. Приехал Volkswagen Polo А333ХЕ198. Водитель Бабаян Рубен по приезду на место отправления сказал, что ему надо заправится, а своих денег нет. Клиент дал ему свою банковскую карту, на которой было 300 рублей. По пути следования, водитель сказал, что ему нужно ещё 300 рублей, на заправку, что бы вернуться назад. Встречающий клиента человек отдал водителю ещё 300 рублей наличными. Очень жаль, что я узнал об этом позже, когда водитель уже уехал. И того поездка с Лесной улицы до садоводства Васкелово обошлась 2500 + 51 + 300 + 300 = 3151. Прошу вернуть незаконно полученные водителем деньги в размере 600 рублей мне на карту. Что делать с недобросовестным водителем, решайте сами.

    Ответить
  26. Вард:

    Здрвствуйте .я два раза при заказе такси орлачивала через банковскую карту и таксисти ещё наличними брали .я писала несколько раз жалобу не кто не отвечает .как вернуть мои деньги .Куликов Евгений Александрович
    Белый LADA (ВАЗ) Granta О223УА174.и другой таксист .это город Магнитогорск

    Ответить
  27. ЭЛЬВИРА ВЛАДИМИРОВНА:

    САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.20 Ч.ВЫЗВАЛА ДОЧЬ ПО ПРИЛОЖЕНИЮ МНЕ С ВНУКОМ ЯНДЕКС-ТАКСИ НА ЛЕНСОВЕТА 80,БЕЛЫЙ VOLKSWAGEN POLO A 346.ПРИЕХАЛ. Я ПОСТОЯННО ЕЗЖУ С ВНУКОМ ПО ЭТОМУ МАРШРУТУ, РАБОТАЕТ У НЕГО НА ТЕЛЕФОНЕ НАВИГАТОР, ИГРАЕТ МУЗЫКА.КУДА-ТО СВЕРНУЛ,СПРАШИВАЮ В ЧЕМ ДЕЛО-ОТВЕЧАЕТ СЕЙЧАС ПОЕДЕМ ПО КОЛЬЦЕВОЙ-ТАК БЛИЖЕ.ОН БЫ И РАНЬШЕ СВЕРНУЛ-МУЗЫКУ НАСТРАИВАЛ.НО ЭТО НЕ САМОЕ СТРАШНОЕ.КОГДА ВОДИТЕЛЬ СВЕРНУЛ-РАЗВЕРНУЛСЯ-И НАПЕРЕРЕЗ
    МАШИНАМ-ПРОСКОЧИЛИ БУКВАЛЬНО В МЕТРЕ ОТ ДЖИПА.Я ОТ УЖАСА ГОВОРИТЬ НЕ МОГЛА.ДОВЕЗ-ВЫШЕЛ(СКОРЕЕ ВСЕГО ТАДЖИК) В ШЛЕПАНЦАХ. БОЛЬШЕ ЯНДЕКС-ТАКСИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ.ПУСТЬ ОСТАЛЬНЫЕ ДОРОЖЕ-ЗАТО ИМ Я МОГУ ЧТО-ТО ГОВОРИТЬ.

    Ответить
  28. Марина:

    Здравствуйте сейчас 18.08.2019 года водитель фольцваген поло номер ОК 328 77 подрезал нас перестраиваясь без подворотников !!!!!!!! Предупредите своих работников, о наличии детей в других машинах, которые могут страдать, из за таких гонщиков!!!!!!!!!!!!

    Ответить
  29. Дмитрий:

    23 07 2019 в 01:25 Санкт-Петербург, Ленинский пр к Московскому , водитель машины Яндекс такси — гос номер в157оо 178rus вольсваген поло , начал движения с крайней правой полосы не включив указатель поворота к чему привело аворийная ситуация машины попутного движения которая перестраивалась в крайнию правую полосу, водитель попутного движения попытался объяснить культурно водителю Яндекс такси что он нарушил ПДД , на что водитель Яндекс такси начал нецензурно выражается и оскорблять водителя попутного движения. Прошу — наказать водителя Яндекс такси по всей строгости внутреннего распорядка, задача экзамена по ПДД, провести беседу культуры общения.

    Ответить
  30. Софья:

    Здравствуйте. Очень бы хотелось узнать причину отказа водителя Веселова Виктора Владиславовича от поездки. Заказ был оформлен по времени в 18:34, Елизаветино ул.6. дом 33, до ул. Смаглия дом 18.
    Очень огорчены поведением ваших сотрудников. Просим ответить.
    С уважением.

    Ответить
  31. Александр:

    Здравствуйте! Накажите пожалуйста водителя за легкомыслие, безрассудство, хамство, пофигизм по отношению к окружающем людям (на пешеходной дорожке) и собственному транспортному средству! Фото сделаны по адресу г. Волгоград, ул. Симонова, 40, 14.08.2019 г. в 6:17 по Волгоградскому времени!
    У нас люки по воровали месяц назат, ели дождались бетонные крышки, а туб этот вандал!!! Начнет отъезжать может сломать крышку, опять дырка будет, не говоря уже про новый автомобиль:(((
    Фото не прикрепляются! Скинте пожалуйста электронный адрес я сброшу Вам фотоотчет!

    Хотел еще сказать! Я ели наше куда можно оставить комментарий (жалоба на водителя), очень не просто и в результате фото прикрепить не смог !!! Задумайтесь об этом.

    Ответить
  32. Мария:

    Сегодня в Орехово-Зуево водитель так влетел на парковку возле тц, что чуть не сбил моего ребёнка. Скорость была очень большая и даже не притормозил!!!!! Люди, которые это все видели были в шоке!!!! Примите уже меры!!! Вы хоть видите кого вы берёте на работу!!!!!!!?

    Ответить
  33. Александр:

    Сегодня вызвал таки, водитель ошибся адресом, я ждал минут 5 машины не было. После чего я набрал водителю на что он мне ответил что уехал не туда и попросил отменить заказ, после отмены у меня списали с карты 180 рублей не за что!!!! После звонка прошло много времени, а вопрос не решен! Уважаемый Яндекс такси, на каком основание у меня сняли деньги? между прочем последние! Мне с работы пришлось идти 8 км пешком!!!!!
    Жалоба в Роспотребнадзор уже написана.

    Ответить
  34. Константин:

    Водитель жёлтого такси шкода с гос. номером СА289 77 на ул. Большая Черемушкинская в 19часов10минут сегодня, 27августа 2019года создавал неоднократно аварийную ситуацию, пытаясь влезть в соседний ряд. Похоже, водитель находился в неадекватном состоянии. Водитель вёз пассажира и требуем наказать его по всей строгости. Прошу уволить этого водителя. Можем предоставить фото с места нарушения. При возникновении вопросов звоните. Константин

    Ответить
  35. Дарья:

    Вызвала такси Белый ниссан альмера К815ОА50 в городе Ярославль .Приехал ,далее цитирую то ,что он мне написал *заказ отмените вы собака и у меня в комментариях ничего не написано я эту собаку не буду возить * . После того ,как я сказала ,что не буду отменять,так как у меня нет никакой собаки он написал * ты меня за*бала ,отмени этот грё*анный заказ * … И я не понимаю откуда такая грубость. Пожалуйста ,разберитесь .

    Ответить
  36. Игорь:

    Вызвали такси в г.Новосибирск в 18.15 31.08.2019 к тц Эдем на Кутателадзе,4. По телефону сообщили водителю точное место ожидания. По прибытию водитель белого Рено-Логан е542ан 154 возмущался неправильно выполненным вызовом — тем, в что не было указано точное место ожидания в комментариях. Попытка объяснить, что все было сделано в точности с правилами сервиса и место ожидания было видно в приложении с момента вызова, вызвала дальнейшее раздражение водителя. Он объявил, что отказывается от поездки и в грубой форме потребовал, чтобы мы вышли из машины. Жена сразу вышла из машины и забрала вещи из багажника, я ещё оставался в салоне, когда водитель начал движение и проехал метров 50. Остановился, когда я сказал, что буду вызывать полицию. Ни с чем, даже отдаленно похожим на такое хамство, ранее при заказе такси через данный сервис не сталкивался. Прошу ознакомить водителя с правилами поведения и понаблюдать за ним. Деньги с карты были списаны до начала поездки, несмотря на то, что в приложении было сообщение «водитель отказался от поездки»

    Ответить
  37. Ольга:

    Сегодня 02.09.2019 ориентировочно 8-30 8-40, я выезжала с полосы разгона на основную полосу, водитель такси, который ехал чуть позади меня, намеренно увеличил скорость и пытался спихнуть меня из полосы . Оговорюсь, что я помех не создавала для него. В итоге он перестроился левее и, находясь в соседнем ряду, совершал многократные попытки «бортануть» мою машину, подъезжая максимально близко, и резко выруливая в мою сторону. Затем он обогнал меня и резко перестроился передо мной в мою полосу. При этом он был с пассажиром. Считаю подобное поведение недопустимым совершенно и прошу принять меры. Данное поведение является «агрессивным вождением» и создает аварийную обстановку на дороге. Автомобиль ХХ 868 77 Шкода.

    Ответить
  38. Ирина:

    Добрый день. 6.09.2019 через приложение вызвала такси в г. Люберцы. Указала верный адрес, подъезд. Заранее вышла на улицу. Через 6-8 минут, показался статус: ожидает. Киа Оптима ОР83177. Но ни рядом, ни где- либо машина не проезжала вообще. Я позвонила водителю,Иванову В. В. он сказал, что ищет. Я еще раз проговорила адрес. В итоге машина не появилась, передвижений по карте я не увидела. Отвечать на звонки водитель перестал. Но, при этом поездку не отменил. Через 27 минут я сама отменила поездку ( пользуюсь мало, не знала как это делать) . Мне вышел счет и чек на 138 рублей. При этом я по вине водителя чуть не опоздала на поезд.
    Прошу дать объяснение подобному поведению водителя и прошу разъяснить, я за что заплатила деньги? За нерабочий навигатор или лечение топографического кретинизма водителю? Это возмутительно!

    Ответить
  39. Оксана:

    Ребята, а что у вас со службой поддержки в мобильном приложении? Сервис вообще работает? Пишу — обращения не фиксируются нигде, соответственно, на них никто не отвечает. Бардак!!!

    Ответить
  40. Василина:

    Добрый день.водители Яндекс такси в г.Находка очень часто отменяют поездки в частный сектор .и при том уже подъезжая к тебе разворачиваются.три дня ребенок бегает за такси.очень жаль,что кадров плохо побираете🤨

    Ответить
  41. Светлана:

    Добрый день!
    16.10.2019 ориентировочно в 7:40-7:50 по дороге к метро Братиславская на ул.Верхние Поля на светофоре перед пересечением с улицей Марьинский Парк водитель на автомобиле Yandex-такси марки Kia Rio гос.номер ХУ 466 77, который ехал позади моего автомобиля, намеренно увеличил скорость и пытался «спихнуть» меня из полосы . Помех для движения автомобиля такси я не создавала. В итоге он перестроился левее (на ряд, который по разметке поворачивает только налево под стрелку) и, находясь в соседнем ряду, совершал многократные попытки «бортануть» мою машину, подъезжая максимально близко, и резко выруливая в мою сторону. Затем он обогнал меня и резко подрезал мой автомобиль. Такое поведение на дороге недопустимо. Прошу принять меры. Данное поведение является «агрессивным вождением» и создает аварийную обстановку на дороге.

    Ответить
  42. Михаил:

    Доброе утро!
    Сегодня, 25.10.2019, примерно в 7.10 утра в г.Долгопрудный водитель ЯндексТакси бортовой номер 230 гос.номер м230нт799 Шкода желтая припарковал автомобиль на выезде из двора перед знаком «3.27 «Остановка запрещена» так, что объехать его было возможно только через встречную полосу движения. В ответ на мое замечание и предложение освободить дорогу, проехав дальше, он в грубой форме посоветовал «научиться ездить». При попытке сфотографировать гос.номер его автомобиля, он снова нагрубил и резко стартовал с места. Я продолжил движение, перестроившись в левый ряд, но водитель Шкоды подрезал меня перед светофором и резко затормозил, провоцируя ДТП. После этого попытался оторваться и скрыться на Левом берегу, свернув на Береговой проезд. Прошу обратить внимание на агрессивное поведение этого «шофера» и принять меры. Фото автомобиля имеется.

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.