Подключись к Яндекс.Такси за 30 секунд
и начни зарабатывать до 120 000 рублей в месяц!
Подключиться

Телефоны службы поддержки Яндекс Такси и горячая линия для водителей

Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки.

Служба поддержки Яндекс.Такси

Эта услуга доступна как водителям, так и клиентам. Телефон техподдержки для каждого региона отличается.

 Жителям Москвы можно использовать следующую комбинацию цифр — +7 499 705 8888.  

Телефон службы поддержки для пассажиров

В процессе использования Яндекс такси иногда происходят ситуации, которые не удается решить самостоятельно. Например, не прошел промокод, возникли проблемы при оплате, не были начислены бонусы.

В таких случаях можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и оператор объяснит, почему это произошло и какие действия нужно выполнить, чтобы решить проблему. В Санкт-Петербурге номер техподдержки — +7 812 389 3333, для Екатеринбурга достаточно набрать — +7 343 226 0966,  бесплатный по всей России номер — 8-800-333-96-39 . Телефоны для остальных областей находятся на официальном сайте.

Техническая поддержка помогла?

Обращение через приложение

Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение. В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента. Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат  проверки.

Написать через сайт

На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами. Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке https://driver.yandex/служба-поддержки/ и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

Важно!
На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. 

Вопросы и проблемы клиентов

К наиболее распространенным проблемам относят следующие.

Как оставить отзыв о поездке?

Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме. Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение. Там же можно оценить поездку, поставив определенное количество звезд. Из таких отзывов формируется рейтинг каждого перевозчика и таксопарка.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод выдается клиентам для получения скидок. Чтобы его использовать, следует:

  1. зайти в приложение;
  2. нажать на кнопку с тремя горизонтальными полосками;
  3. выбрать пункт Промокод;
  4. нажать кнопку активации;
  5. ввести код в специальное поле;
  6. подтвердить ввод нажатием соответствующей кнопки.

Если он не сработал, проверьте правильность символов и свяжитесь с техподдержкой Яндекс такси по телефону горячей линии или другим удобным способом. Оператору нужно сообщить символы промокода, который вы вводили и текст ошибки, который был отображен после активации.

Какие способы оплаты доступны?

Яндекс такси дает возможность расплатиться с водителем любым удобным для клиента способом. Это может быть:

  1. Банковская карта.
  2. Наличные.
  3. Промокод.
  4. Google Pa.
  5. Apple Pay.

Даже при оплате поездки безналичным платежом пассажир способен оставить чаевые с помощью одноименного пункта в приложении.

Проблемы при оплате

В ситуациях, когда за услугу перечислили неправильную сумму, оплата вообще не прошла, у водителя отсутствовала сдача или стоимость была необоснованно увеличена, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси используя телефон или форму на сайте

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если в автомобиле был оставлен телефон или сумка, сначала свяжитесь с водителем. Его номер телефона присылается в Push-сообщении, если заказ производился с помощью программы, и в смс, если такси заказывалось на сайте.

Также в этом вопросе поможет центр службы поддержки Яндекс такси. Поговорите с ними, используя номер телефона или сайт компании.

Предложения о развитии сервиса

Все идеи о том, как можно оптимизировать компанию или приложение, нужно отправлять через форму связи со службой поддержки на официальном сайте Яндекс такси.

История поездок и отчёты

Для анализа трат средств и времени на поездки в аккаунте пользователя есть история поездок. В ней указывается дата, время, тариф, информация о водителе и автомобиле, откуда и куда ехал пассажир. Также эта информация используется, если произошел какой-то инцидент.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

У таксистов также есть возможность задать вопрос оператору.

Возможные проблемы водителей

Среди наиболее часто задаваемых вопросов выделяют следующие.

Почему не начислили бонусы?

Отсутствие бонусов на счету говорит о том, что водитель нарушил правила Яндекс такси и к нему применены санкции. Также перевозчик может не получить бонусы, если их срок действия закончился или он пытается их снять не в той области, где они были заработаны.

Что делать при смене автомобиля?

Меняя свой рабочий автомобиль, таксист должен сообщить об этом в таксопарк, в котором он работает, и пройти фото контроль.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы обнаружили, что за поездку была переведена неправильная сумма или ее стоимость неверно посчитана, воспользуйтесь телефоном службы поддержки Яндекс такси или формой на сайте.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Получив новые документы, обратитесь в свой таксопарк, чтобы они привязали ваш рейтинг и статус к новым правам или отправьте фотографии в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно.

Отмена заказа и снижение показателей

Показатели водителя снижаются, если он не ждет клиента десять минут, просит отменить заявку диспетчера или клиента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техническая поддержка Яндекс такси не способна оказать помощь, если человек обращается по вопросам не связанным с данной компанией, например, жалуется на низкую скорость интернета, или плохо формулирует мысли, из-за чего не ясна суть проблемы.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Для любителей социальных сетей созданы официальные группы Яндекс такси, где сотрудники службы поддержки отвечают на все задаваемые вопросы. Клиенты этого сервиса могут обратиться по ссылке https://vk.com/topic-99946133_32619623, а перевозчики — https://vk.com/topic-99946133_37333507.

Техподдержка Яндекс такси помогает водителям и пассажирам через различные каналы связи, такие как приложение, телефон и сайт. Поэтому, при возникновении каких-либо проблем смело обращайтесь, и квалифицированные операторы вам помогут.

Обсуждение: 61 комментарий
  1. Александр:

    Яндекс такси обманщики, как сама организация, так и водители. Такси приезжает на указанный адрес, при этом приходится бегать искать машину, которая «ожидает», причем делает она это за отдельную плату. После неоднократных звонков водителю, он выехал из глубины территории, где очевидно и ожидал клиентов (звонки, на секундочку, тоже стоят денег). Причем первый звонок был через пару минут после получения смс сообщения о прибытии машины. Так мы искали друг друга на небольшой территории сервисного центра около 10 минут(причем водитель находился в отапливаемой машине, а пассажиры бегали по улице при температуре -12С). В итоге оказалось, что мы еще должны оплатить ожидание водителя. Необходимо сказать, что после этой прогулки по морозу мы простыли и теперь лежим с температурой. Пытались решить вопрос с оператором службы поддержки клиентов — минут 15-20 безрезультатной дискуссии. На следующий день пришло смс , что яндекс дарит промо код на 100 рублей. Звучит как издевательство. Нет просто вернуть деньги хотя бы на телефон, а нет. Вот вы еще раз закажите у нас такси и тогда может быть мы вам сделаем скидку. После такого эпизода я вообще этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую. А подобная ситуация у них система (я имею ввиду «потерявшихся» водителей). До приезда отправляют смс о подаче машины и стоят где-нибудь за квартал, а время ожидания идет, потом подруливают неспеша. Чтобы до них докричаться приходится звонить по нескольку раз. Причем, отговорка у всех одна — так навигатор показал.

    Ответить
    1. taxist:

      Александр, спасибо за ваш комментарий. Но, думаю, не все водители такие и не везде, иначе бы службой не пользовались миллионы)

      Ответить
    2. Дмитрий:

      Вам может ещё красную дорожку нужно было растелить 😂😂😂

      Ответить
    3. лариса:

      правильно вы написали навигатор показал. а сами стоят за углом, а потом дерут деньги за ожидание

      Ответить
    4. в салавате:

      Что за такси Яндекс ездит по городу

      Ответить
    5. Сергей:

      Вы правы на 200 %

      Ответить
      1. Кирилл:

        Здравствуйте, похоже забыл бокс от AirPods с 1 наушником(правый). Бокс в голубом чехле и немного потёртый.
        Город Самара. В деталях поездки был указан Водитель мужского пола а везла девушка(возможно его жена, Подруга, сестра) но не суть.
        Приложение привязано к номеру телефона: +79370775501

        Ответить
  2. Артемий:

    На каком основании снимают деньги с карты? Прошу связаться службу поддержки со мной, во избежание последствий!

    Ответить
    1. taxist:

      Что произошло? Опишите ситуацию подробней

      Ответить
    2. Олеся:

      Какой день прошу прислать мне чеки за поездки на мою эл. Почту. Прислали пустой файл и тишина. Хоть запишись в службу поддержки. Сервис прям на грани!!!

      Ответить
  3. Наталья:

    Будем ездить на других такси. Яндекс -такси для меня стало опасным. Некоторые водители ,ездят хорошо, а некоторые приезжают и носятся( несмотря на то, что я езжу часто с ребенком.) Часто приезжают машины с номерами(регионами)не городские. Столкнулась недавно с такой ситуацией-Вызывала яндекс-такси, и в комментариях указывала, что Нужна будет сдача и еду с ребенком. Приехала машина, и водитель отказал нас вести,т.к не было кресла.( были только ремни). Ок. Вызвали след. яндекс-такси приехала машина, ремней вообще не оказалось, но нам пришлось ехать на ней, т.к мы уже опаздывали. Сидела рядом с ребенком и держала двумя руками,чтоб при резком торможении ,он не упал!!! Ищу теперь куда можно подать жалобу, не могу нигде найти.

    Ответить
    1. Дмитрий:

      Для этого существует тариф детский.Сожалею что водитель все таки повез вас

      Ответить
    2. Сергей:

      Полностью с вами согласен.

      Ответить
    3. Олег:

      А вы задайте вопрос почему Вы???? повезли ребенка без кресла. Ваши опоздания ваши проблемы.Штраф 3000 рублей и уголовная ответственность до 6-ти лет.Успеваете за ходом мысли?????Первый водитель молодец!!!А тот, что повез……Яндекс обязан ввести Везде!!!! Детский тариф…Обязанность предоставлять кресло ваша….водитель может оказать только платную услугу.

      Ответить
  4. Наталия:

    Стоимость указанной поездки 136 руб, по факту сняли 233 руб., Телефон горячей линии не работает!!!!!! Оператор отвечает что такой номер телефона не существует 8-800-333 -96-39. КАК ТАК? У водителя телефон отключен, на заявку в техподдержку мне никто не ответил!!! При оплате было указано, что у меня якобы изменение маршрута, но изменения никакого не было!!!!! Вот это сервис, «СУПЕР»!!!! Может уже разберетесь?

    Ответить
  5. лариса:

    правильно пишут обманутые заказчики. Деньги берут за ожидание, а такси стоит у 6 подъеза, заказ был ко второму, нам что бежать искать. Стоят специально прячутся чтоб содрать за ожидание. все утро провела в разборках. заказывать яндекс такси надо с железными нервами и с биноклем. отвратительная работа диспетчеров и водителей.

    Ответить
  6. Галина:

    Здравствуйте, возникает постоянно проблема, когда заказываешь такси с ребенком. Я указываю в комментариях, что еду с ребенком. Раньше проблем не было, такси спокойно приезжало. Сейчас водитель берет заказ, а когда подъезжает, звонит и говорит, что ехать не будет. Говорит, что надо было указывать не в комментариях, а при заказе. Каким образом это делать? Отдельной графы, для этого я не нашла. Водитель объясняет, что есть какой-то тариф «детский». Просьба связаться, так как пользуюсь такси часто. Кстати, как и выше все жалуются, телефон горячий не работает.

    Ответить
    1. taxist:

      Странно, что номера не работают, попробуйте еще раз, если не помогает тогда в Вконтакте есть официальная группа Яндекс.Такси — https://vk.com/yandex.taxi попробуйте обратиться в техническую поддержку через неё.

      Ответить
  7. Павел:

    Мне постоянно приходит смс что недостаточно средств на карте я как то заказывал такси и просто как то карты перепутал и теперь это смс мне не даёт покоя уберите её, сделайте отказ что бы больше не приходило ну правда бесит, что надо что бы отменить смс

    Ответить
    1. Агент:

      Это не случайность, а умышленно вы делайте заказ с той картой где нет денег все потому что хотите бесплатно кататься на такси. Так что ещё и проблемы скоро с законом у вас будет.

      Ответить
  8. Валерий:

    Добрый день! Поездка 12.03.2019 в 09:05 Уфа
    YANDEX.TAXI — машина была не подана, водитель по телефону не смог объяснить где он находится, пришлось воспользоваться другой службой такси. Но деньги с карты списаны. История переписки с водителем зафиксирована в чате приложения и обращении в службу поддержки

    Ответить
  9. Раиса:

    14 марта 2019г. в 14час. 59 мин. по телефону 8 495 999 99 99 было заказано такси от пункта г. Москва, ул. Норильская, д.5, подъезд 4 до конечного пункта м. Белорусская. Была озвучена сумма проезда чуть больше 500 рублей ( но не больше 550). По окончании поездки водитель запросил 1358 рублей, которые мне пришлось заплатить. Водитель объяснил это пробками на дороге. Прошу Вас разобраться в правомерности действий водителя. Машина белый Volkswagen Polo X 579 TP 750, тел. +79269262426. Спасибо, с уважением, Соболева Раиса.

    Ответить
    1. Сергей:

      Как долго вы будете потакать хамам водителям так долго они и будут обдирать вас

      Ответить
  10. Ольга:

    Списали Деньги за поездку, которой не было. Техподдержка молчит.

    Ответить
  11. Ольга:

    Здравствуйте! 8 марта ночью дважды заказывала в Томске Яндекс-такси (поездка с Сибирской 111Б через Сибирскую 104 на Фрунзе 88). Сначала один водитель не подъехал, говоря, что он где-то рядом. В итоге деньги списались. Вызвала другого, он подъехал неизвестно куда, отказался подъезжать к нужно у месту, нахамил, деньги снова списались с Карты. В итоге у меня было списано 2 раза по 107 рублей. Звонила на горячую линию уже 3 раза, бесполезно, вот уже 2 недели идут разборки с ситуацией. Я бы хотела, чтобы мне в кратчайшие сроки вернули незаконно списанные деньги.
    Отвратительное отношение к пассажирам! Учитывая, что я — ваш постоянный клиент в прошлом.
    Поездки
    8 марта 01:33 Султанов Замирбек Ибраевич
    8 марта 01:57 Лоскутов Виктор Николаевич

    Ответить
    1. Сергей:

      Не просто прощайтесь с яндексом в такси а боритесь с этой нечистью

      Ответить
  12. Юрий:

    Последняя поездка была 24.02.2019
    26.03.2019 с Карты списывают деньги, пусть и не много, но за что и на каких? Прошу связаться и дать объяснения!

    Ответить
  13. Алексей:

    Сегодня списали деньги с карты в сумме 476 рублей.
    Такси не пользовался. Прошу разобраться.

    Ответить
  14. Сергей:

    Расскажите пожалуйста здесь, раз вы не отвечаете в поддержке. Каким образом досих пор работают Русские гранты 2013г/в оклееные в бренд ЯндексТакси (водители ездят с коронами) получают заказы с приоритетом в г. Тамбов, а новые иномарки тоже оклееные стоят и получают заказы только после них? Почему для кого-то вы делаете поблажки хотя по правилам ЯндексТакси Русский автором старше 5лет под оклейку не проходит и короны на такой машине быть не должно?

    Ответить
    1. taxist:

      Скорей всего служба не знала об этой проблеме.

      Ответить
    2. Сергей:

      Водила завистник бери крохи с барского стола. А ты думал купил ведро пиндосовское и все заказы твои? Иди в убер мечтатель

      Ответить
  15. Наталья:

    13.04.2019 произошло списание денежных средств за поездку, которой не было. Авто Серый Datsun on-DO А174НХ763. Заказ не оформляла. Техподдержка не отвечает. Номер горячей линии, который указан для обращений, не работает. Прошу срочно разобраться

    Ответить
  16. Александр:

    Здравствуйте .купил машину обклеился получил лицензию прошёл фотоконтроль ..а бонусы не дают ..зачёркнуты и надпись — не обклеяна машина..хотя в приложении стоит корона..написал в тех. поддержку..а от туда какая то отписка типа визуальная ошибка ..писал несколько раз и всё тоже самое ..визуальная ошибка и работаем над ней ..но последующие заявки тоже самое..что делать ?

    Ответить
    1. taxist:

      Связываться со своим таксопарком

      Ответить
  17. Ирина:

    Прошу,Вас,разберитесь в происшедшем, Мы сделали заказ в такси Яндекс в ночь с 27,04,19 на 28,04,19 с кафе Шанс город Красноярск на город Красноярск улица Армейская 31 в 00,00 часов,таксист приехал вовремя,мы как положено,рассчитались,но случайно оставили в такси коженный кошелек с деньгами и банковскими картами,когда я поднялась домой,я сразу это поняла,и начала звонить таксисту и в такси Яндекс,но никто не хочет разобраться в этом,я прошу разобраться в этом ,и вернуть нам кошелек,

    Ответить
  18. Андрей:

    Вопрос к дирекции Яндекс такси г. Пермь. За последние 2 недели мой рейтинг упал на 21 делений, сейчас он 4,863 а было 4, 885.Все произошло из за того что я попросил вежливо клиентов сзади пристегнуть ремни безопасности на что они ответили мне дерзко, что сзади не надо пристёгиваться. Из-за этого чуть не произошел конфликт. Они написали обратное в службу поддержки что я им хамил или оскорблял. Почему при выставлении звёзд мнение водителя не учитывается? Я каждый раз когда клиент неадекватно себя ведёт ставлю 3 звёзды. Пожалуйста учитывайте мнение водителей

    Ответить
    1. Вероника:

      Да потому что вы-водители в край оборзели. Сейчас один усиленно доказывал какой он белый и пушистый, пока я заявление в полицию не написала с предоставлением видео, где он позволяет себе поднять на посадила руку. Так что не жалуйтесь тут. К сожалению, подавляющее большинство водителей яндекс.такси — отморозки. И вы — один из них

      Ответить
  19. Султан:

    Ко мне звонят клиенты такси Яндекса а я не работаю таксистом как решить эту проблему

    Ответить
    1. taxist:

      Значит ваш номер где-то засвечен как водителя. Узнайте у людей где они номер взяли, потом будет понятней что делать с этим.

      Ответить
  20. Надир:

    У меня вопрос такой, у меня раньше были международное иностранное водительское, но при смене гражданство соотвественно получил российские водительские, но стаж не перенесли . Могу ли я работать и оформиться в такси? У меня сохранились и старые водительские с нотариальным переводом

    Ответить
  21. Александр:

    Я заступлюсь за Яндекс так как я являюсь водителем! Основные жалобы ваши полностью не обоснованны, обьясню почему вы Умные люди один требует денег другая не довольна что ей отказали в поездки по причине того что она не указал с детским креслом, странно что согласился второй водитель на его месте надо было тоже отказать вам! НАРОД (Пассажиры) вы когда указываете адрес обращайте внимания на то где стоит точка ваше! Так как водитель подьезжает к вам по ней а не по номеру дома, у меня много случеев было точней каждый 2 пассажир не указывает точный адрес а именно номер подьезда дробь и прочее. Вас послушаешь так в Яндексе можно с вас Бабки рубить по максимум. Не кто не считал сколько стоит ваша поездка в реальности. Я думаю что будущем Яндекс возьмется за голову и прикатит поездки по фиксированной оплате! Меня лично не устраивает возит ваш зад за спасибо, когда мне в пробке приходится стоять за что мне яндекс вообще не платит! вместо 30минут я подьезжаю к конечной точки за 38-40-49-52 минуты а каждая минута в пути 4рубля. Платите вы тогда такое ощущения что водителю в кайф ездить с вами! Что косается Родителей с детьми указывайте детское кресло и будит вам комфорт.
    Один из примеров Апреля взял заказ приехал по адресу 3 бесплатного 5.5 минут платного ожидания выходит семейная пара с ребенком, содятся я устанавливаю кресло и после говорю что ваш заказ я отменяю и повторная подайте новый заказ с авто креслом, оплата по карте с нее списывают 86рублей следам она делает заказ указывает с креслом ценна дороже на 50р она мне такую плеш вынесла за 4минуты. Я спокойно без скандала сказал не устраивает поездки не будит и все, я единственное сказал моей вины нет абсолютно! в другой раз будите указывать и уехал. Вы не думая головой страдают окружающие ЗАДУМАЙТЕСЬ!

    Ответить
    1. Сергей:

      Ты есть раб лампы. А у раба не может быть своего мнения. Подумай на досуге

      Ответить
  22. Алексей:

    Доброго времени суток!
    Обращается постоянный клиент вашей компании, с работы домой, в театр, в ресторан, на хоккей, из автосервиса и пр. только с ребятами «Яндекс Такси». Всегда всё чётко как в РЖД.
    Но сегодня пришлось столкнуться с непрофессиональными действиями водителя автомобиля «Яндекс Такси».
    Суть: следуя на личном автомобиле (нахожусь в отпуске и водителя отпустил) около 20.45 по Пролетарскому проспекту совершал маневр по круговому движению (то есть имея приоритет при движении) при пересечении с Кавказским бульваром, начал перестраиваться вправо с заранее включенным правым повторителем сигнала поворота, когда услышал часто повторяющиеся звуковые сигналы с правой стороны.
    Понимая, что ничего не нарушил, и думая, что кому-то другому кто-то сигналит посмотрел в правое зеркало заднего вида и увидел там автомобиль марки «Skoda Oktavia» с расцветкой на бортах «Яндекс Такси» выезжающий со стороны Кавказского бульвара.
    Продолжив дальше движение по кругу уходя вправо на улицу Луганскую.
    Далее последовали следующие события: пройдя на мигающий зеленый сигнал светофора по улице Луганской через 5-8 секунд я увидел в боковой стекло обгоняющий меня и часто подающий звуковой сигнал автомобиль марки «Skoda Oktavia» белого цвета госномер у247ек 799rus с расцветкой на бортах «Яндекс Такси».
    Действия водителя указанного автомобиля мне не понятны. По моему мнению данный водитель поверхностно изучил Правила дорожного движения, в частности правила приоритета при движении по кругу, и правила выполнения запрещающих сигналов светофора, что послужило нарушением указанных ПДД.
    Убедительно прошу руководство Компании разобрать действия водителя указанного автомобиля, провести повторную переаттестацию и по возможности отправить данного специалиста для прохождения медкомиссии, в ином случае с ним у Компании будут проблемы и «Яндекс Такси» будет продолжать нести имиджевые потери.
    О принятом решении прошу сообщить на указанную электронную почту.
    С уважением к Компании профессионалов, а не дилетантов, Алексей.

    Ответить
    1. Сергей:

      Сколько получил за отзыв ? 50 копеек ?

      Ответить
  23. Артём:

    Доброго времени суток!
    Вчера в 20:26 по Московскому времени с моей Карты были списаны деньги. В данный момент нахожусь на Ямале на крайнем севере, Яндекс.Такси здесь нет, поездку эту я не совершал.Прошу разобраться и связаться со мной! Вернуть деньги!!!

    Ответить
  24. Анна:

    Вчера 04.06.2019 г при поездке из г.Химки ул.Дружбы в г.Москва ул. Поликарпова д.17 заказ в 11 часов утра автомобиль белая КИА Рио, при оплате через приложение с карты, приложение зависло, водитель сказал что оплата не прошла, отдала ему наличными 650 рублей. С карты, как выяснилось чуть позже, деньги также списались. Через приложение сделала обращение, но реакции нет. Сколько ждать решения вопроса?

    Ответить
  25. Олег:

    Разберитесь н по моему вопросу иначе потеряю к Вам доверие и перестану пользоваться вашими услугами . Проблема в том что 19.06 2019 сделал заказ такси, тут же от менил, однако с меня, с карты, сняли низа что 119 рублей!!! Я из Казани телефон для связи 89872850772

    Ответить
  26. Александр:

    Пишу из Омска. Минут 20 назад переходил дорогу по зебре и меня чуть не сбил какой-то отморозок на яндекс-такси на Datsun с бортовым номером 043 (не госномер, а бортовой) — он несся километров 90-100 и увидев меня резко дал по тормозам. Давно таких дибилоидов не встречал. Это произошло около остановки СПТУ-21 — там совсем не шоссе а неширокая дорога, которую часто переходят пешеходы.

    Ответить
    1. Сергей:

      Номер на борту это есть гос номер только без букв. А то что в яндекс службе не такси а информационной поддержки берут заказы в 95% чурки без российских прав и знания пдд — это ни для кого уже не секрет

      Ответить
      1. Александр:

        Хочу вас огорчить уважаемый — за рулем был настоящий славянин, а вот меня, кстати, к этой высокой касте отнести нельзя. Так что спите спокойно.

        Ответить
  27. Светлана:

    Сегодня в 14-19 открыла приложение яндекс такси для совершения заказа, но перед тем как заказ был создан с меня списали 14 руб . просьба вернуть денежные средства на карту г Курск

    Ответить
  28. Константин:

    Прошу связаться со мной по телефону +79097662739

    Ответить
  29. Анна:

    Здравствуйте, у меня есть вопрос. Почему Ваш сервис предлагает точку вызова для такси только во дворе дома. Я вызывала такси несколько раз по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 60, все водители заезжали со двора, а не с главной улицы. Нет у этого дома выхода во двор, заезд только с улицы Сибиряков-Гвардейцев, сразу после остановки общественного транспорта «Площадь Кирова». Но водители комментарии не читают. Едут со двора, встают не у дома, к которому был вызов, а к тем, которые стоят за ним. Приходит сообщение, что машина пришла, но в итоге ее еще надо найти, дойти до нее и заплатить за это удовольствие дополнительные деньги сверх тарифа, потому, что водитель ждет, но на самом деле непонятно где и кого он ждет, потому что возле дома его нет. Это уже не первый случай. Один раз мне вообще было предложено перебежать проезжую часть. За что вообще деньги платим? Сделайте в своем сервисе отметку, что нет выхода у этого дома со двора, только с фасада, там где заезд для машин, где детская площадка и в настоящее время находится магазин Сантехника.

    Ответить
    1. Сухробжон:

      Почему не отвечаете техноподдержка 4 день написал сообщение ответа нету

      Ответить
  30. Роман:

    Не получил чек о поездке. Высвечивает ошибка 404. мой тел для связи 8 9312881213

    Ответить
  31. Олег:

    Никогда не привязывайте банковскую карту до поездки иначе водитель отменяет поездку и с вас спишутся деньги за несовершенную поезку. Потом только через суд и через потребительский отдел сможите вернуть деньги.

    Ответить
  32. Михаил Ахметович:

    Добрый день! меня зовут Михаил Ахметович город Алматы. Хотел бы получить болие разумный ответ от Вашего рукаводство чем занимается гр. поддержки . Неоднократно обращлся ответ один мы нечего сделать неможим это Москва обращяйтесь к ним. Зачем такая гр. поддержки нужна только проценты снемать которые прыгают от 2.8 до 4.5 как это возможно. Помимо того теряется оплата, заказы поступают адрес один по факту другой ,точка Б адрес не совподает с закащиком .

    Просу Вас дать ответ 7 августа 2019г 9 00 время местное

    Ответить
  33. куаныш:

    Здрастувите я хочу открыт таксапарк

    Ответить
  34. Никита:

    Здравствуйте! 1го сентября водитель Зороглян Размик Шаваршович на серой Lada (ВАЗ) Granta E708HE126 прибыл на заказ по г.Ставрополь. Водитель попросил отменить заказ и оплатить проезд наличными. Затем сказал, что отменит сам. В конце поездки водитель высадил меня за квартал от места назначения, объяснив тем, что ему слишком далеко ехать назад. Я вошел в положение и не стал настаивать. После чего с меня сняли деньги в приложении как за выполненный заказ.
    Расцениваю данные действия водителя как неуважение к клиенту и желание наживы за его счет.
    Сумма поездки составила 336р. Водитель обещал перечислить мне на карту деньги в момент их зачисления ему на счет. Но своего обещания не выполнил.
    Таким образом, я передал за поездку деньги наличными, а по итогу поездки была произведена еще и оплата по приложению.
    В связи с вышеописанным прошу администрацию «Яндекс.Такси» наказать водителя по усмотрению администрации и вернуть мне деньги в размере выручки водителя, поскольку вижу вину только в его действиях.
    По требованию могу предоставить запись телефонного разговора с водителем.

    Ответить
  35. Евгений:

    Заказал такси по номеру телефона находясь на Ленинградском вокзале. Приехали быстро. Тут же сообщили номер машины. Но не сообщили телефон. Стоянок несколько, куда идти не понятно. Бегать с вещами не очень. Нашли, спрашиваем, а что не позвонили? Так вы же по смартфону меня видите.
    Было бы удобнее для пассажиров, заказывающих такси по телефону присылали смс с номером машины и номером телефона.

    Ответить
  36. Ита:

    Забыла телефон в такси. Воронеж.Как связаться с водителем.

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.